Сегодня мы разберем обращение в сервисный центр.
Что делать если ваша техника перестала включаться или не работает часть функций. Это универсальная инструкция.
- Сохраняйте документы о покупке (это поможет вам определить действует гарантия или нет, обычно гарантия 12 месяцев с даты покупки)
- Если техника не включатся, проверьте блок питания, включен ли он в сеть электропитания (розетку). Переподключите кабель с обоих концов — в устройство и розетку, подключите к другой розетке. Оба штекера должны входить до упора и без усилия. Проведите визуальный осмотр — возможно, кабель перебит или пережат.
- Если речь идет о мобильных устройствах, попробуйте перезагрузить, не помогло – сбросьте настройки до заводских (помните при приведении устройства к состоянию заводские, удаляется полностью вся информация (программы, фотографии, другие данные)) Мы рекомендуем делать резервные копии данных на внешних устройствах хранения информации (компьютер, NAS, облачные хранилища).
Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр для профессиональной диагностики и ремонта.
Наш сервисный центр оказывает квалифицированный и качественный гарантийный и постгарантийный ремонт купленной в нашей компании электроники. Телефон +7 (495) 646-11-40
При обращении в СЦ назовите производителя, модель, серийный номер, если техника на гарантии-когда покупали и номер накладной. Максимально подробно опишите неисправность и при каких обстоятельствах она возникла. Рекомендуем заснять и отправить фото-видео файл. По нашему опыту примерно в 50% обращений проблему удается решить удаленно без посещения СЦ. Во всех остальных случаях технику придется сдать на диагностику в СЦ.
